廣西位于中國(guó)華南地區(qū)西部,從東至西分別與廣東、湖南、貴州、云南接壤,南瀕北部灣、面向東南亞,西南與越南毗鄰,是西南地區(qū)最便捷的出海通道,在中國(guó)與東南亞的經(jīng)濟(jì)交往中占有重要地位。然而如此舉足輕重的地理位置其優(yōu)越性卻并沒有讓本地的涂料市場(chǎng)有所受益,市場(chǎng)環(huán)境該不景氣依然不景氣,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境該激烈還激烈,經(jīng)銷商該經(jīng)營(yíng)困難的仍然在困境中掙扎。
時(shí)移下,經(jīng)銷商的層次差距越來(lái)越大
“經(jīng)銷商的三種層次:‘猴’得住價(jià)格,‘猴’得住質(zhì)量,‘猴’年服務(wù)更提升,更多的折扣產(chǎn)品等您來(lái)選擇。”這是記者在北部灣地區(qū)看到的經(jīng)銷商對(duì)消費(fèi)者的銷售承偌。而在信息化爆炸的年代,隨著終端化、售前化、專業(yè)化、規(guī)范化、品牌化運(yùn)作的發(fā)展和流行,涂料經(jīng)銷商之間的層次和差距也越來(lái)越明顯。
在如今的建材市場(chǎng)上,可以看到,一些經(jīng)銷商還是以做市場(chǎng)為主,凡事都親力親為——見客戶,開發(fā)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷商,把自己累得要死,結(jié)果卻不盡人意,銷售量和產(chǎn)品知名度更是沒有什么起色;有另一部分經(jīng)銷商則是通過新興渠道(電商、網(wǎng)絡(luò))和傳統(tǒng)渠道(裝飾公司、地產(chǎn)公司、門市零售等)的運(yùn)作,在每年的年末,就把來(lái)年的目標(biāo)、各類客戶的需求和服務(wù)流程做詳細(xì)的計(jì)劃,決策團(tuán)隊(duì)(董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān))、前線團(tuán)隊(duì)(產(chǎn)品推廣、加盟商開拓、店面門市管理)、后勤團(tuán)隊(duì)(物流、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)、進(jìn)出材料管理)分工明確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),用各種方式贏得了客戶和消費(fèi)者的信任和認(rèn)可,成功地使更多的人成為產(chǎn)品的消費(fèi)群體;也仍然有一類經(jīng)銷商死守店面,得過且過,導(dǎo)致業(yè)績(jī)一年不如一年,最后不得不面臨退出市場(chǎng)的窘境。
一直以來(lái),由于涂料經(jīng)銷門檻低,對(duì)經(jīng)銷人員要求不高的特性,使得涂料經(jīng)銷商的層次良莠不齊。然而在涂料行業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期,因?yàn)榇蠹叶加绣X賺,所以知識(shí)儲(chǔ)備的多少和個(gè)人素質(zhì)的高低對(duì)經(jīng)銷商群體的影響不大。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善,涂料行業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的專業(yè)技能、綜合素質(zhì)的要求也隨之大幅提升。現(xiàn)在的涂料終端市場(chǎng)上,不僅需要經(jīng)銷商全心的投入,在平時(shí)日積月累積攢經(jīng)驗(yàn),還需要經(jīng)銷商有主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力、快速的市場(chǎng)應(yīng)變能力和超強(qiáng)的接受新事物的能力,這樣才能真正實(shí)現(xiàn)厚積薄發(fā)。
而涂料經(jīng)銷商想要擺脫掙扎在最低層次的狀態(tài),進(jìn)入更高層次的狀態(tài),有更大的發(fā)展,就要在經(jīng)營(yíng)過程中做好以下的工作:
1、多學(xué)。再高超的理論也很難在較短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的“生產(chǎn)力”,因此,這就需要經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)時(shí),拋棄“眼高手低”、“好高騖遠(yuǎn)”的不切實(shí)際想法,以歸零的心態(tài)去進(jìn)行深入地學(xué)習(xí):向廠家學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)廠家的文化和管理制度、學(xué)習(xí)企業(yè)的發(fā)展史、壯大史,學(xué)習(xí)自己代理的產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí),學(xué)習(xí)競(jìng)品企業(yè)好的策略與方法等;向經(jīng)銷商同行學(xué)習(xí)。認(rèn)真揣摩一些優(yōu)秀經(jīng)銷商獨(dú)特的思路,以及良好的人際關(guān)系即人脈的建立技巧等等。
2、多看。在操作市場(chǎng)時(shí),一定要發(fā)揚(yáng)多看的良好習(xí)慣。多看,不僅要能見機(jī)行事,見縫插針地幫助分銷客戶去做一些事情,從而贏得客戶的歡迎與好評(píng),還要多看同行經(jīng)銷商操作市場(chǎng)的成功方法,多看市場(chǎng)流行趨勢(shì)和行業(yè)競(jìng)逐的熱點(diǎn),通過多看,經(jīng)銷商可以少走彎路,做事可以有的放矢,從而可以贏得更多的把控市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
3、多練。多學(xué)、多看,其實(shí)最終都是為了多練,學(xué)以致用。怎么練,先去模仿和復(fù)制。將一些好的市場(chǎng)開拓和發(fā)展模式變成自己的東西,但不能照抄照搬。同時(shí),結(jié)合方案的實(shí)際運(yùn)行情況,適時(shí)進(jìn)行必要的調(diào)整與修訂,最終形成自己的操作體會(huì)與感悟,為自己摸索出一套適合自己的市場(chǎng)擴(kuò)張的模式。
其實(shí),成功很簡(jiǎn)單,就是復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)單的事情正確做,正確的事情重復(fù)做。
而經(jīng)銷商是否能站穩(wěn)腳跟,進(jìn)而取得長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵,就取決于其能不能多學(xué)、多看、多練,只有做好了以上幾點(diǎn),才能走出困局,更好地步入新的發(fā)展階段。
境易下,經(jīng)銷商的重心是贏回市場(chǎng)份額
近幾年,大環(huán)境不景氣,市場(chǎng)戰(zhàn)火味十足,各種價(jià)格戰(zhàn)、產(chǎn)品戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)從未停歇。夾在其中的經(jīng)銷商為了不被淘汰出局,不僅要防范競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的突然襲擊,還要想盡辦法降低成本保利潤(rùn),生存環(huán)境可謂艱難。
廣西涂料市場(chǎng):時(shí)移境易 經(jīng)銷商探尋新機(jī)
廣西涂料市場(chǎng):時(shí)移境易 經(jīng)銷商探尋新機(jī)
面對(duì)這樣的市場(chǎng)現(xiàn)狀,梧州、賀州二地的涂料經(jīng)銷商主動(dòng)出擊,大手筆的優(yōu)化了自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在產(chǎn)品銷售上,走專業(yè)化、精細(xì)化之路,實(shí)施優(yōu)化管理,對(duì)各種產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化,并深入了解市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求,準(zhǔn)確抓住現(xiàn)在年輕人工作壓力大,希望室內(nèi)裝飾是一種溫馨浪漫感覺的心態(tài)。在裝修上,力求外觀、色彩和整體效果搭配統(tǒng)一,給消費(fèi)者提供高品質(zhì)的美感。在服務(wù)上,更完善、更專業(yè),工藝上也更精細(xì)。他們強(qiáng)調(diào):“這樣才能有效地留住年輕的消費(fèi)者,擴(kuò)大我們的消費(fèi)群體。”
另一方面,隨著消費(fèi)者審美價(jià)值觀念的改變,他們?cè)谘b飾方面的品味也在不斷提高?,F(xiàn)如今高端消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身的關(guān)注,直接影響他們對(duì)品牌的影響力和評(píng)價(jià),因此,優(yōu)質(zhì)而又有特色的產(chǎn)品是打開消費(fèi)者心靈的一把鑰匙。
在柳州河西建材市場(chǎng),從去年底開始,水性科天、鄧恩涂料、巴德士藝術(shù)涂料、格式文化等等品牌,都以專業(yè)產(chǎn)品體驗(yàn)館形式將高大上的產(chǎn)品品質(zhì)展示給消費(fèi)者。通過記者對(duì)在此類體驗(yàn)館消費(fèi)的消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品過程中的觀察,發(fā)現(xiàn)這些高端消費(fèi)者的自我性非常強(qiáng),具體體現(xiàn)在他們購(gòu)買時(shí)的隨性和理性,他們對(duì)品牌的挑選,不會(huì)為了顯示自己的財(cái)富只買一線品牌,而是選擇在色彩、環(huán)保以及整體涂裝效果方面都符合自己品味的產(chǎn)品。
面對(duì)消費(fèi)者的這些改變,經(jīng)銷商要長(zhǎng)期立足于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),贏回市場(chǎng)份額,也需要變得理性和眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)。要注重經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵和底蘊(yùn)的打造,在代理品牌的產(chǎn)品品質(zhì)、店面形象、專業(yè)知識(shí)、售后服務(wù)上做到極致和完美,才能贏得高端消費(fèi)者的信賴和選擇。
如今涂料企業(yè)的渠道下沉策略,讓經(jīng)銷商們面臨抉擇——究竟代理哪個(gè)品牌好?導(dǎo)致很多經(jīng)銷商頻繁換品牌,不僅增加了經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),還對(duì)經(jīng)銷商的信譽(yù)產(chǎn)生了極其不良的影響。因此,經(jīng)銷商要時(shí)時(shí)刻刻為自己“充電”,增加專業(yè)知識(shí),在做品牌的經(jīng)營(yíng)調(diào)整時(shí),根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)水平,理性地選擇適合的代理品牌。
在經(jīng)過充分的前期考察并選擇了某個(gè)代理品牌后,一定要在店面形象上多下功夫。不但需要按照廠家的規(guī)定做好店面設(shè)計(jì)、裝修,還要根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平,選擇好店面的樣品,做出合理的報(bào)價(jià)。此外,店面的整體效果要給顧客帶來(lái)與眾不同的感覺,能吸引顧客眼球。通過良好的店面形象提升產(chǎn)品的形象及品牌附加值,從而提高顧客對(duì)產(chǎn)品的期望值,培養(yǎng)顧客的好感。
此外,銷售人員的專業(yè)性對(duì)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要,導(dǎo)購(gòu)的每句話都關(guān)系著定單的成功與否。所以,經(jīng)銷商在為自己充電的同時(shí),要培養(yǎng)自己的銷售人員。要對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),深入挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)。如果導(dǎo)購(gòu)對(duì)經(jīng)銷商所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品不了解,就不能很好地抓住顧客的消費(fèi)需求,不能在顧客心中樹立專家形象。
當(dāng)然,想要實(shí)現(xiàn)最終的盈利,經(jīng)銷商除了需要做好店面的銷售外,還要維護(hù)好與消費(fèi)者之間的關(guān)系,樹立良好的口碑,以此擴(kuò)大自己的人脈關(guān)系,形成龐大的人脈網(wǎng)絡(luò),提高自己的銷售業(yè)績(jī)。更重要的是,在市場(chǎng)不景氣的大環(huán)境下,涂料行業(yè)的經(jīng)銷商應(yīng)該做到在逆境中尋求商機(jī),找到自己的盈利點(diǎn),將自己的店面更好地經(jīng)營(yíng)下去。