四川成都市金牛區(qū)秉持用戶思維，以企業(yè)需求為導向，多元化開展“蓉易見”系列活動，讓企業(yè)站穩(wěn)“C”位

　　中國改革報改革網(wǎng) 高寒

　　為進一步優(yōu)化營商環(huán)境溝通機制和監(jiān)督機制，積極構建“親清”政商關系，今年以來，四川省成都市金牛區(qū)秉持用戶思維，以企業(yè)需求為導向，牢牢樹立“企業(yè)家C位”理念，舉行多場12345“蓉易見”系列活動，靈活運用座談會、開直播、送政策等方式，多元化加強政企溝通，全方位推介資源要素，構建高效卓越的親商助企服務體系，從線下到線上、從窗口到指尖，聆聽企業(yè)群眾訴求，竭力出謀劃策，實現(xiàn)小事項即商即辦、要素資源當面對接、疑難雜癥絕不妥協(xié)。一次次創(chuàng)新和突破，讓政企溝通不斷“播種開花”，讓企業(yè)群眾感受到高效溫暖體驗。

　　“金商茶敘”：政企溝通“面對面”助力企業(yè)發(fā)展無憂愁

　　10月10日，金牛區(qū)第三季度“蓉易見——金商茶敘·秋實”企業(yè)座談會如期舉行，會議邀請了26家民營企業(yè)與金牛區(qū)政府相關部門和街道負責人“面對面”溝通、“心貼心”交談。

　　“把群眾呼聲作為第一信號、企業(yè)需求作為第一選擇”，是“金商茶敘”企業(yè)座談會的宗旨。此次會議圍繞企業(yè)關注的人才優(yōu)惠、住房公積金惠企、中小微企業(yè)普惠金融等政策進行宣講，對企業(yè)訴求和問題展開討論，面對面為企業(yè)出謀劃策、解決難題。

　　“當天的會議共收集企業(yè)訴求43條，與會部門結合自身職能，針對性解讀相關政策、主動推介發(fā)展資源、現(xiàn)場解答提問和訴求。這種政、企、銀三方面對面溝通交流，精準高效地解決了企業(yè)訴求，不僅有速度，更彰顯政府為民服務的溫度。”金牛區(qū)相關負責人說。

　　“金牛區(qū)有良好的區(qū)位條件，尊商親商重商社會氛圍濃厚，營商環(huán)境日益優(yōu)越，對我們公司的發(fā)展給予了很大的幫助，讓我們倍感溫暖。”四川竹子汽車新零售有限公司財務負責人吳桂鑫說。

　　據(jù)了解，金牛區(qū)著力構建線上“鍵對鍵”連線溝通、線下“面對面”座談交流的有益互補、雙位推進政企溝通服務體系。線上創(chuàng)新構建“企業(yè)有困難，直接找領導”——“親清在線”政企“蓉易見”連線服務機制，面向轄區(qū)企業(yè)公布政府區(qū)長、副區(qū)長、涉企服務部門以及街道負責人聯(lián)系電話，24小時開機，政企“直接連線”“一鍵直達”，讓企業(yè)能夠隨時隨地找到政府領導。線下持續(xù)優(yōu)化提升“金商茶敘”活動方案，常態(tài)化舉辦“蓉易見·金商茶敘”系列主題活動，及時收集和解決企業(yè)急難愁盼。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，金牛區(qū)累計組織“蓉易見·金商茶敘”系列活動70余場，發(fā)放企業(yè)服務聯(lián)系卡4000余份，走訪企業(yè)1000余家，各種渠道快速解決企業(yè)急難問題7萬余件。

　　產業(yè)會客廳：打造鏈業(yè)“會客廳”建產學研融共享空間

　　今年7月，金牛區(qū)產業(yè)會客廳系列活動——軌道交通產業(yè)鏈“產學研融”供需對接會成功舉辦，金牛區(qū)委人才辦、成都市軌道交通產業(yè)協(xié)會、相關院校、企業(yè)等近30家單位參加。

　　“構筑共享空間，整合多方資源”是與會嘉賓的共同關注點。在交流會上，軌道交通產業(yè)專家、企業(yè)代表就各自單位研發(fā)方向、供給需求、企業(yè)優(yōu)勢、服務能力等做了深入交流。

　　“產學研融”協(xié)同發(fā)展，離不開政府的引導支持。金牛區(qū)經信局向與會企業(yè)發(fā)布《金牛區(qū)2023年6—9月政府投資機會清單》《金牛區(qū)軌道交通科技創(chuàng)新平臺清單》和《金牛區(qū)軌道交通檢驗檢測認證服務能力清單》，力促更高質量的產業(yè)鏈合作、更生態(tài)化的共創(chuàng)。

　　據(jù)了解，今年以來，金牛區(qū)還舉辦了以“智造賦能創(chuàng)引未來”和“智慧金牛”為主題的產業(yè)會客廳供需對接會，打造共創(chuàng)共享空間，充分發(fā)揮鏈主及龍頭企業(yè)的主引擎“帶動力”。

　　“今后，金牛區(qū)將常態(tài)化召開‘會客廳’供需對接會，為區(qū)域創(chuàng)新業(yè)態(tài)及創(chuàng)投生態(tài)持續(xù)提供發(fā)展機遇，為區(qū)屬產業(yè)鏈重點企業(yè)創(chuàng)造新的市場增量空間。”金牛區(qū)相關負責人說。

　　值得一提的是，金牛區(qū)還開展送政策送法律，聯(lián)合組建“問需團”當好法律護航小助手，為企業(yè)解讀相關法律法規(guī)，并現(xiàn)場解答企業(yè)代表的關切問題。

　　目前，金牛區(qū)通過定期開展“新辦企業(yè)座談會”“營商環(huán)境金講堂”“送政策、送法律、送服務”等活動，固化形成常態(tài)化政策宣講、法律助企機制，累計開展人才培訓、法律法規(guī)宣講30余次，服務1000余人次。

　　郭達直播間：開設稅務“直播間”為企業(yè)線上政策帶貨

　　為讓“政策找人”搭上數(shù)字“流量密碼”，金牛區(qū)稅務局創(chuàng)新拓展“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”的稅宣方式，打造“郭達直播間”，讓稅務干部化身稅費政策“帶貨”主播，準時在線“兜售”稅費政策“干貨”，將惠企政策從“云端”直達“掌端”，讓便民辦稅春風傳遞滿滿“幸福稅感”。

　　“我是個體工商戶，請問個體工商戶的免稅額度是多少？”

　　“個人代開發(fā)票是否可以享受10萬元免征的政策？”

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　　在納稅人繳費人發(fā)來的一條條彈幕下，金牛區(qū)“郭達直播間”里的評論、留言和點贊聲絡繹不絕。兩位“稅務主播”面帶微笑、耐心答疑，為轄區(qū)內的納稅人繳費人帶來了云直播、秒送達、解疑難的“空中稅務課堂”體驗。

　　今年以來，金牛稅務持續(xù)深耕“郭達直播間”納稅服務品牌，已累計開播30次，惠及6萬余名納稅人繳費，咨詢答疑700余次。

　　據(jù)介紹，金牛區(qū)稅務局依托線上線下多渠道獲取納稅人涉稅訴求，聚焦行業(yè)屬性、經營情況、需求變化等不同情況，組建政策專家團隊對高頻業(yè)務、疑難問題制作辦稅指引，通過征納互動平臺、12366熱線、新聞媒體、上門輔導等“云端講解＋面對面輔導”的方式，為企業(yè)提供“量體裁衣”的個性化政策宣傳輔導服務。

　　金牛區(qū)行政審批局相關負責人說：“下一步，金牛區(qū)將聚焦產業(yè)建圈強鏈、重大項目招引以及惠企政策宣講解讀等，搭建更多面對面政企、企企溝通交流平臺，幫助企業(yè)更好地解決生產經營中的問題訴求，持續(xù)提升市場主體獲得感和滿意度。”