[中國(guó)涂料信息網(wǎng)據(jù)浙中新報(bào)7月21日?qǐng)?bào)道] “合作了四五年的品牌，質(zhì)量突然出現(xiàn)了問題，貨款已匯給廠家，對(duì)方卻愛理不理，我該怎么解決這個(gè)問題？”近日，浙江省東陽(yáng)市民樓女士向媒體反映情況。

　　樓女士在金華經(jīng)營(yíng)油漆店已四五年，一直從新歐寶化工(上海)有限公司進(jìn)貨，每次都是樓女士把貨款打給廠家，款到后對(duì)方發(fā)貨。雙方合作了四五年，從沒出現(xiàn)過問題。最初幾年雙方都會(huì)簽訂合同，可鑒于對(duì)該廠家產(chǎn)品質(zhì)量的信任，今年開始樓女士就沒再和對(duì)方簽合同。

　　“前段時(shí)間突然有客戶反映油漆起泡，而且陸陸續(xù)續(xù)有多位顧客反映油漆質(zhì)量有問題。我當(dāng)即打電話給廠家，對(duì)方說天氣熱油漆起泡是正常的，這是施工操作問題。前幾年從來沒出現(xiàn)這樣的問題，現(xiàn)在顧客要求我賠償，廠家覺得不是他們的問題，我該怎么辦？”樓女士苦惱地說。

　　新歐寶化工(上海)有限公司工作人員表示，作為上海第一品牌的涂料產(chǎn)品，在質(zhì)量上絕對(duì)不會(huì)存在問題，到目前為止還沒有接到顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量方面的投訴。如果檢測(cè)出來產(chǎn)品確實(shí)有問題，公司會(huì)負(fù)責(zé)。樓女士銷售的這批產(chǎn)品非夏季配方，當(dāng)時(shí)公司沒有想到高溫突然來臨，因此曾主動(dòng)致電給客戶召回該批產(chǎn)品。公司打電話給樓女士，當(dāng)時(shí)樓女士說該批貨已賣完。油漆起泡是由于高溫下表層干得快、消泡慢，有些甚至來不及消泡表層就干了。建議施工人員在起泡的地方打磨，然后再刷薄薄的一層油漆，就不會(huì)有問題了。同時(shí)，該工作人員表示，樓女士應(yīng)與顧客解釋，如果還是無(wú)法解決，廠家會(huì)與她一起出面解決。（陳巧丹）

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