涂料,這本是一個曲折中上行的行業(yè),它的發(fā)展始終伴隨著社會基礎建設與工業(yè)化發(fā)展的需求。行業(yè)的健康發(fā)展與產品的安全環(huán)保的交替推進是涂料行業(yè)永恒的主題,剛剛過去的2011年也不例外。值此年關臨近之際,回顧過去一年里涂料行業(yè)的發(fā)展歷程,不難發(fā)現,一些關鍵詞總是伴隨著時間的推進風靡于各大媒體。
但回顧2011年涂料市場上最顯著的怪現象就是屢禁不止的“仿冒”“山寨”與“小作坊勾兌”的涂料愈發(fā)猖狂;小型涂料企業(yè)因資金鏈斷裂陷入“倒閉潮”;知名的大型涂料品牌在面對消費者維權時,打起太極來更加“熟練”等等……繁榮的市場背后也掩蓋不住背后的亂象迭生,2012年涂料行業(yè)的健康發(fā)展又該何去何從?
“山寨”: 野火燒不盡,山寨貨逼到正牌軍
??谝还S專生產假膩子粉、乳膠漆,廠家還能提供正規(guī)廠家的合格證書和產品檢測報告,市民根本分辨不出真假。而為了逃避檢查,工廠內從不存留原料和成品,客戶須提前一星期預定。想要什么牌子就用什么牌子,同時,還會貼上合格證和生產日期,絕對做到以假亂真。而令市場感受到危機的是,目前??谶@樣能“亂真”的造假并不是局限于某一家工廠、某一個地區(qū)。一位業(yè)內人士對慧聰涂料網坦言:目前的涂料市場的造假“早已不是星星之火,而成了燎原之勢!”
以低價鋪貨,輔以高水平的仿冒造假,如此下去,涂料行業(yè)“危矣”!
“合格率低”: 一直未解決的老大難
接近年關之時,公眾對于食品、日用品安全緊繃的神經再次經受考驗——蒙牛黃曲霉素超標、東洋之花含氫醌、天津再現瘦肉精。連續(xù)三個工作日披露的質量安全事故,給2011年消費安全畫上了無奈的句號。涂料盡管不是日常的消費品,但其質量安全卻與消費者的家居環(huán)境健康密切相關,讓我們看這樣一組數據:
12月,廣東質監(jiān)局抽檢防水涂料合格率78.1%;上海抽查工業(yè)涂料有4批次產品不合格;9月,錦州市工商局對全市經銷的油漆涂料進行了抽樣檢驗,抽檢樣品35批次,合格19批次,合格率為54.3%。工商部門向消費者發(fā)布了購買油漆涂料的消費警示;陜西2季度溶劑型木器涂料合格率在80%以下;杭州一季度涂料質量監(jiān)督抽查合格率僅為八成……
沒有山寨貨的“攙和”,這些來自正規(guī)廠家的涂料產品抽檢的合格率如次之低,是我們的制造水平低劣,還是生產管理上沒有重視?
“標準”: 缺的不僅是一紙文件,而是執(zhí)行
如果你要位自己的愛家挑選一款可以安心使用的涂料,你是會選擇“凈味”的,還是“低碳”的?抑或者是“竹炭”的、“超環(huán)保”、“抗甲醛”的涂料?涂料已被商家包裝出層出不窮的賣點,但我們無法衡量這些賣點是否有事實的依據。以環(huán)保高要求著稱的“兒童漆”為例,由于欠缺國標,兒童漆市場還沒有得到市場和消費者的廣泛認可,而企業(yè)產品更無公信力可言。部分企業(yè)甚至利用行業(yè)標準缺失的空子,堂而皇之地將普通油漆貼上未經權威部門檢測的環(huán)保認證,把普通油漆美其名曰兒童漆銷售,造成兒童漆市場魚目混珠,阻礙了市場的健康發(fā)展。
沒標準的產品,對于安全來說,不過是個“氣泡”而已。
“假洋鬼子”: 換個馬甲就可以橫行涂料市場?
一個被包裝成“洋品牌”的某涂料品牌在2011年底,著實在網絡媒體上火了一把。先是拋出中標首都地標性歷史建筑的新聞,接著網絡上又出現一批質疑,還拋出了偽造質檢報告的重磅炸彈。這個“洋涂料”又出來一陣澄清,表示自己是中國“十大”涂料品牌,絕不會干出此類事件云云。
中國消費者隨著購買力的增長,開始將消費的眼光聚集在“洋貨”身上。一批批頂著諸如“達芬奇”、“馬可波羅”、“蒙娜麗莎”、“大衛(wèi)王”等洋名人的品牌還真不一定就是洋品牌。一些國產的涂料,急于打開市場的知名度,找一件光鮮靚麗的“洋馬甲”后,在一團煙花繚亂又并不高明的公關下,就宣稱自己的洋血統。就如2011年的“達芬奇”家具事件,真相就是真相,再怎么狡辯和轉移視線,也是洗不了底的。
“維權”: 注意這不是足球賽,也不是太極表演
如果,你通過正規(guī)渠道買的涂料讓你墻面開裂,或者是讓你的家具變黃,你會怎樣維權?找賣給你涂料的店面商家,還是生產涂料的廠家?福州余女士在購買了某知名品牌的家具漆后,發(fā)現家具都產生的黃變。在她投訴維權的過程中就遭遇了商家和廠家的來回推諉,而解決無門。余女士不是以一個,也不是最后一個。
都說“三分涂料,七分工”盡管這句俗語里可能夸大的施工的重要性,但可見要保證涂料的最終效果,涂料質量和施工都是非常重要的環(huán)節(jié)。但是對于消費者來說,購買了正規(guī)渠道的涂料產品,卻發(fā)現刷出來不僅達不到廣告的完美效果,反而出現顏色不均、發(fā)黃等問題時,又該如何維權呢?正因為涂料效果涉及到質量與施工兩個環(huán)節(jié),消費者自身無法鑒別涂料的質量,廠商和負責銷售的經銷商就容易把問題歸咎到施工的環(huán)節(jié)上,這個消費者維權帶來了極大的困難,同時也凸顯了涂料行業(yè)售后服務存在的巨大漏洞。
維權,我們到底要找誰?
編輯題外話:
2011年身邊的安全,歷經了瘦肉精、塑化劑、地溝油、染色饅頭、速凍食品細菌門,不免讓消費者更憂心忡忡。對于2012年被預言的“寒冬季”的低谷時期,涂料企業(yè)更應該珍惜羽毛,善待聲譽。特別是對于已經小有名氣,甚至是多年來奠定了強大的市場地位的涂料企業(yè)來說,更應該善待聲譽,尤其需要以身作則。因為,高頻率曝光度偽劣產品,說明監(jiān)管在進步,公眾消費權利在得到更好的保障。但對于涂料企業(yè)來說一旦陷入丑聞,或者頻現丑聞,就是自我顛覆。