為了削減成本，赫克里斯公司把賭注押在一家第三方物流新秀身上。
總部位于美國特拉華州威明頓的赫克里斯（Hercules）公司，成立于1912年，在世界各地有38個(gè)工廠，是一家全球聞名的專用化學(xué)品制造商。然而就在幾年前，赫克里斯公司的上層意識(shí)到，其發(fā)展前景不容樂觀。

　　豪賭的背后

　　赫克里斯公司主要生產(chǎn)專用的工業(yè)化工原料，包括水基化工品、光纖、木松香衍生物和紙漿、造紙所用的化工原料等。在美國，赫克里斯公司有5家分公司，每家公司都生產(chǎn)一種不同類型的化工品。2001年，其中一家生產(chǎn)水處理化工原料的企業(yè)出現(xiàn)了較大虧損，給赫克里斯公司帶來了一些財(cái)政困難。為此，赫克里斯母公司對(duì)其運(yùn)營狀況進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果讓他們意識(shí)到，必須將調(diào)整公司營運(yùn)模式提上日程了。

　　于是，赫克里斯公司開始尋求降低成本、提升公司發(fā)展能力的機(jī)會(huì)。沒多久，赫克里斯公司出售了那家虧損的企業(yè)。而剩下的問題是，赫克里斯公司該如何處理令其頭疼的運(yùn)輸管理問題？

　　2002年前，赫克里斯公司運(yùn)輸部門的規(guī)模非常小，卻負(fù)責(zé)著公司整個(gè)北美地區(qū)的制造工廠的產(chǎn)品運(yùn)輸管理工作。一般說來，赫克里斯公司的產(chǎn)品通過水路、零擔(dān)運(yùn)輸、卡車、油罐車等方式進(jìn)行運(yùn)輸。為了降低成本，這個(gè)部門被逐漸縮減到6人，僅負(fù)責(zé)管理一些大的承運(yùn)商。正如赫克里斯公司的全球供應(yīng)鏈營運(yùn)主管里克·彼卡斯基所說，盡管這些員工盡了最大的努力，但他們?nèi)耘f無法達(dá)到赫克·里斯公司下屬企業(yè)所需要的服務(wù)水準(zhǔn)。比如說，他們不能進(jìn)行貨物的拼箱管理，不能提供系統(tǒng)的貨物運(yùn)輸報(bào)告，對(duì)選擇后備承運(yùn)商沒有正規(guī)的流程等。此外，這個(gè)部門沒有具體人負(fù)責(zé)從定價(jià)、執(zhí)行到付款的整個(gè)運(yùn)輸流程的管理工作。

　　為了改善運(yùn)輸管理，赫克里斯公司絞盡腦汁。

　　一些部門經(jīng)理建議，將一些運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包給幾個(gè)不同的區(qū)域性運(yùn)輸商，這樣，每一個(gè)運(yùn)輸商就可以發(fā)揮各自不同的優(yōu)勢(shì)。但是，赫克里斯公司就必須進(jìn)行“多頭接觸”，并且需要建造并維護(hù)幾個(gè)不同的信息系統(tǒng)。

　　還有一些人建議，購買一個(gè)運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）軟件來進(jìn)行有效的運(yùn)輸管理，但軟件、硬件和系統(tǒng)執(zhí)行方面所需的費(fèi)用將達(dá)到100萬美元。這項(xiàng)支出對(duì)一個(gè)極力削減自己運(yùn)營成本的企業(yè)來說，無疑是雪上加霜。而且，系統(tǒng)的安裝執(zhí)行過程要花一年之久才能完成。此外，系統(tǒng)的維持成本也不容忽視。如彼卡斯基所說的那樣:“購買這樣一個(gè)運(yùn)輸管理系統(tǒng)，我們就不得不在固有成本之外增加支出，這對(duì)我們來說是不劃算的?！庇谑?，赫克里斯公司就不想立即購買TMS，而是打算從一個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)商那里在線“租用”。但這種方案最后也被排除了，部分原因是赫克里斯公司現(xiàn)有的員工缺乏運(yùn)行TMS的技能。

　　這樣，赫克里斯公司不得不另辟蹊徑。

　　押注奧德賽

　　經(jīng)過深思熟慮，赫克里斯公司最后決定，將其運(yùn)輸管理業(yè)務(wù)外包給一家物流服務(wù)提供商。正如彼卡斯基所言：“如果我們公司所做的某些業(yè)務(wù)不能代表企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，無法為企業(yè)創(chuàng)造一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們就會(huì)考慮將公司的這項(xiàng)職能進(jìn)行外包?！霸趯?duì)幾家候選公司進(jìn)行過篩選之后，赫克里斯公司最終選擇的是一家叫做奧德賽物流技術(shù)公司（Odyssey Logistics and Technology）的第三方物流企業(yè)。

　　然而，這個(gè)選擇對(duì)赫克里斯公司來說，無疑是一次賭博。這不僅因?yàn)檫\(yùn)輸管理外包對(duì)赫克里斯公司來說是第一次，而且其選擇的物流服務(wù)商--總部位于康涅狄格州的丹伯利市（Danbury）的奧德賽公司才剛剛成立。但是，由于奧德賽公司在候選公司中表現(xiàn)最為突出，最重要的一點(diǎn)是，其公司管理人員對(duì)化工產(chǎn)品非常熟悉。奧德賽公司的高級(jí)管理人員在其成立之前，都曾供職于美國化工品巨頭聯(lián)合碳化物公司（Union Carbide）的子公司--UniGlobal物流公司。在美國陶氏化學(xué)公司（Dow Chemical）收購了聯(lián)合碳化物公司之后，UniGlobal公司的高級(jí)管理層就另起爐灶，聯(lián)合發(fā)起成立了奧德賽公司。

　　彼卡斯基相信赫克里斯公司的選擇非常正確。根據(jù)他在化學(xué)品行業(yè)里30多年的工作經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為這個(gè)行業(yè)的利潤空間一直在壓縮，而一家好的第三方物流服務(wù)商會(huì)讓他的公司集中精力做好自己擅長的業(yè)務(wù)，從而避免被非主要業(yè)務(wù)干擾企業(yè)的運(yùn)營。

　　“這些人在聯(lián)合碳化物公司有多年的工作經(jīng)歷，他們所進(jìn)行的物流管理要比赫克里斯公司細(xì)致得多?！北丝ㄋ够u(píng)論說：“我們認(rèn)為，這些人在化學(xué)品行業(yè)工作過，他們和我們有共同的語言，能夠理解我們所遇到的問題。選擇他們是有一些風(fēng)險(xiǎn)，但肯定會(huì)有豐厚的回報(bào)?！?/P>

　　于是，赫克里斯公司和奧德賽公司簽訂了一份為期5年、金額高達(dá)幾百萬美元的合同?！拔覀兊哪康氖钦瞎镜墓ぷ髁鞒蹋刮覀兊某杀究刂聘屿`活?！北丝ㄋ够f：“我們認(rèn)為給他們一些經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)是非常重要的，這樣他們才會(huì)和我們一道，共同降低運(yùn)營成本?！?/P>

　　同時(shí)，為了降低風(fēng)險(xiǎn)，彼卡斯基和赫克里斯公司下屬4家企業(yè)的物流經(jīng)理一起，組成物流管理委員會(huì)，共同監(jiān)督奧德賽公司的各項(xiàng)活動(dòng)。物流管理委員會(huì)除了執(zhí)行物流戰(zhàn)略外，也是赫克里斯公司與奧德賽公司進(jìn)行業(yè)務(wù)接觸的管理機(jī)構(gòu)，它和奧德賽公司對(duì)內(nèi)代表各自的企業(yè)，對(duì)外則代表赫克里斯公司。

　　高風(fēng)險(xiǎn) 高回報(bào)

　　2002年，奧德賽公司接管了赫克里斯公司的運(yùn)輸部門。在這期間，奧德賽公司的員工協(xié)助赫克里斯公司運(yùn)輸部門的員工制定了55項(xiàng)工作流程，作為雙方建立信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。隨后，赫克里斯公司運(yùn)輸部門的員工又轉(zhuǎn)換角色，協(xié)助并保證奧德賽公司的員工掌握每一個(gè)工作流程的各項(xiàng)細(xì)節(jié)。

　　同年12月份，赫克里斯公司的運(yùn)輸部門被解散。但是，為了使業(yè)務(wù)流程保持連貫性，奧德賽公司雇用了幾名原來赫克里斯公司運(yùn)輸部門的員工。這樣，奧德賽公司就成了赫克里斯公司對(duì)外與運(yùn)輸商接觸的“臉面”。

　　之后不久，奧德賽公司改變了赫克里斯公司采購運(yùn)輸?shù)姆绞?。在?duì)運(yùn)輸管理實(shí)施控制之前，奧德賽公司從赫克里斯公司的SAP電腦系統(tǒng)中調(diào)取了有關(guān)該公司運(yùn)輸成本的一些數(shù)據(jù)，并仔細(xì)研究了貨物運(yùn)輸?shù)拿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)，包括工廠、倉庫以及契約原料生產(chǎn)商的位置等。奧德賽公司發(fā)現(xiàn)，赫克里斯公司在北美地區(qū)共使用了近400家運(yùn)輸商來運(yùn)輸自己的產(chǎn)品。而正是由于運(yùn)輸商過多，使得赫克里斯公司無法很好地利用貨運(yùn)量的優(yōu)勢(shì)，通過談判為自己取得更低的運(yùn)輸費(fèi)率。

　　于是，奧德賽公司根據(jù)運(yùn)輸方式的不同對(duì)各級(jí)運(yùn)輸商進(jìn)行了篩選，并盡可能地對(duì)一些貨物的運(yùn)輸進(jìn)行合并，從剩下的運(yùn)輸商那里得到更為低廉的運(yùn)價(jià)。在不到兩年的時(shí)間里，赫克里斯公司的運(yùn)輸商數(shù)量就減少了一半。

　　事實(shí)證明，赫克里斯公司這次下的賭注是明智的，其對(duì)奧德賽物流公司的信任給他們帶來豐厚的回報(bào)。通過優(yōu)化運(yùn)輸環(huán)節(jié)和縮編承運(yùn)商隊(duì)伍，奧德賽物流公司在2003年一年里就為赫克里斯公司節(jié)省了450萬美元的運(yùn)輸成本。同年，赫克里斯公司的營業(yè)收入也創(chuàng)了歷史新高，達(dá)17億美元之多。除此之外，奧德賽公司還為赫克里斯公司安裝了專業(yè)的運(yùn)輸管理軟件，實(shí)現(xiàn)了發(fā)貨和運(yùn)輸商接收貨物單據(jù)的自動(dòng)化處理，提高了赫克里斯公司對(duì)運(yùn)輸狀況和運(yùn)輸成本的可視性。

　　這也正是赫克里斯公司與第三方物流公司合作所要達(dá)到的目標(biāo)。

　　前景樂觀

　　雖然與奧德賽公司合作簡(jiǎn)化了某些營運(yùn)流程，但彼卡斯基也承認(rèn)，向戰(zhàn)略性的物流合作轉(zhuǎn)型并非易事。”這個(gè)過程非常復(fù)雜，要影響到財(cái)務(wù)、客戶服務(wù)等諸多部門。合作雙方要進(jìn)行大量的轉(zhuǎn)型管理和自動(dòng)化處理工作，以降低成本，縮減工作流程?！八f，”企業(yè)的外包就如同婚姻，你必須做出正確選擇。“

　　彼卡斯基預(yù)測(cè)，與奧德賽公司合作，赫克里斯公司還會(huì)得到更多益處。比如，合作雙方正在考慮將這項(xiàng)成本節(jié)約方案擴(kuò)展到其它原料生產(chǎn)商的貨物運(yùn)輸以及出口貨物的運(yùn)輸上。他認(rèn)為，奧德賽公司會(huì)按照赫克里斯公司的要求，繼續(xù)分析各項(xiàng)運(yùn)輸數(shù)據(jù)，以找出更多節(jié)約貨運(yùn)成本的途徑。例如，有些通過卡車運(yùn)輸?shù)呢浳锟梢該Q成成本更低的鐵路運(yùn)輸方式?！?004年，我們又進(jìn)入了一個(gè)完全不同的領(lǐng)域?！北丝ㄋ够f，“我們會(huì)仔細(xì)分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)，尋求機(jī)會(huì)，在降低成本的同時(shí)，提高我們?yōu)榭蛻羲峁┑姆?wù)水平，并通過優(yōu)化運(yùn)輸管理的策略來進(jìn)一步降低成本?！?/P>

　　實(shí)際上，彼卡斯基認(rèn)為前景會(huì)更加光明。他說：“我們會(huì)在兩三年以后或更遠(yuǎn)的未來享受到真正的益處。那時(shí)，奧德賽公司會(huì)對(duì)我們的業(yè)務(wù)有更加深刻的認(rèn)識(shí)，也就會(huì)為我們贏取更多的機(jī)會(huì)?！?