根據(jù)消費者和經(jīng)銷商眼中的“真正的涂料品牌”,涂料企業(yè)應(yīng)該怎樣才能打造自己的品牌形象呢?筆者認為可以從以下九點開始自己的品牌形象“工程”。
涂料企業(yè)全面打造金字招牌
1、蕩劍勢——產(chǎn)品形象。產(chǎn)品形象應(yīng)該從兩個方面下功夫:產(chǎn)品性能,保證高品質(zhì)的前提下,必須突破藩籬,不走同質(zhì)化路線,提高產(chǎn)品附加值,提高產(chǎn)品的技術(shù)含量。就目前國內(nèi)的涂料生產(chǎn)技術(shù)來說并不先進,但仍有許多值得改進的地方。涂料企業(yè)積極尋求與國外化工企業(yè)的合作。目前,國外許多化工企業(yè)為開發(fā)中國市場,也在積極尋找與國內(nèi)化工企業(yè)合作,與國外企業(yè)的合作不單單只會獲得其技術(shù)方面的支持,還有產(chǎn)品營銷、企業(yè)管理方面的指導(dǎo),同時對于自己的品牌形象也是一種提升。既然人家做得好,那就學(xué)習吧,所謂“十年從師謀自強,他日成鵬嘯九州”。產(chǎn)品外觀方面,要做到獨特易記,能夠吸引到消費者的眼球。記得數(shù)碼彩家具漆的命名為“鏡”牌,這樣的命名似乎很容易使得消費者的聯(lián)想。
2、離劍勢——服務(wù)方面。品牌形象深入消費者之心,很大部分需要通過優(yōu)秀的服務(wù)來取得消費者的認可。而服務(wù)需從理念、環(huán)境、行為與情感四個方面進行差異化增值服務(wù)。講起服務(wù),可能很多人都會想到海爾的“真誠到永遠”,當年海爾正是憑借五星級的服務(wù)標準獲得了良好的口碑,迅速擴大市場份額,從一個面臨虧損的企業(yè)成長為今天的家電巨頭,并被寫入哈佛的教案中,這也是中國第一個被寫入哈佛案例的企業(yè)。對于普通消費者來說,涂料目前還屬于專業(yè)產(chǎn)品,大部分消費者都不懂涂料該如何進行外墻粉刷,甚至有些專業(yè)設(shè)計公司都對涂料的性能和涂刷方法不太了解,這就更需要涂料企業(yè)做好服務(wù)工作,以服務(wù)贏得市場的尊重與認同。目前,從整個行業(yè)來看,凡是做得較優(yōu)秀的企業(yè)都比較注重服務(wù),如某某涂料很早就為客戶提供專業(yè)的噴涂服務(wù)。上海的某某漆更是提出了“一家公司,全面涂裝解決方案”,充分體現(xiàn)出服務(wù)的專業(yè)性。
3、破劍式——公益方面。涂料企業(yè)應(yīng)該積極參加公益活動,熱衷公益活動。中國人一直以來都擁有“滴水之恩當涌泉相報”良好道德操守。比如美涂士開展的“助學(xué)計劃”,幫助窮困學(xué)生解決“窮困就學(xué)難”的問題。試想一下,這其實就是在培養(yǎng)消費者,形成一定的企業(yè)形象?,F(xiàn)在人家窮,企業(yè)施之恩惠,到將來搞不好人家還是某某大工程的規(guī)劃師。再說,現(xiàn)在不是強調(diào)“做企業(yè)就是做良心”,“窮則獨善其身,富則兼濟天下”,品牌企業(yè)應(yīng)該注重這個問題。
4、撩劍式——品牌故事。所謂故事就是具備引起群眾心靈共鳴的事件。這方面需要企業(yè)配合好自己的服務(wù)工作,故事不在大,但必須引起共鳴,也可以以小拖大,通過企業(yè)的不斷宣傳引起更多的人的共鳴。某些事件能夠完善企業(yè)的品牌形象。但是本著“誠信為立業(yè)之本”的原則,應(yīng)該堅決杜絕“無事編事”、“惡意炒作”等惡俗做法。
5、落劍式——企業(yè)形象代言人。一個好的品牌形象,往往只會給消費者產(chǎn)生一定認知,要升華到認知的境界,需要企業(yè)樹立貼合企業(yè)品牌形象的形象代言人,這樣能夠給消費者一個更為直觀、更為生動的形象。企業(yè)負責人直接代言企業(yè)更能加深消費者的印象。但這方面的工作也有其致命的弱點,一旦形象代言人搞出了什么負面事件,那給企業(yè)品牌形象的打擊也是致命。譬如,“艷照門”事件,那可是害苦了一批企業(yè)。
6、截劍式——形成獨特的企業(yè)品牌文化。企業(yè)文化這東西很多人認為是虛的,但是縱觀國內(nèi)外的著名企業(yè),都有自己一套獨特的企業(yè)文化。譬如:阿里巴巴提出的“讓天下沒有難做的生意”。而國內(nèi)的涂料企業(yè)都已經(jīng)形成或正在形成自己的企業(yè)文化。從大寶制漆提:以改善生活環(huán)境、提高生活品質(zhì)為宗旨,注重社會發(fā)展的永恒主題“環(huán)保與健康”。到美涂士提出:做中國第一健康漆的品牌理念,國內(nèi)涂料企業(yè)越來越注重品牌文化的建設(shè)與傳播。品牌文化的建設(shè)應(yīng)該以企業(yè)的責任為出發(fā)點,且要形成自己獨特的文化,不要盲從跟風,千萬別再整出什么“XXX,沒什么不可能”。
7、挫劍式——獨特的廣告創(chuàng)意。一個廣告給消費者的就是企業(yè)品牌的視覺形象,好的、有內(nèi)涵的廣告創(chuàng)意能夠大幅提高企業(yè)品牌在消費者心中的形象,并能很快的尋求到消費者的認同。黑牌威士忌的廣告,都拍到第三季了,暢快的背景音樂,動人的故事情節(jié),在年輕消費者心中引起強烈的共鳴。而“南方黑芝麻糊”的廣告影響了整整80后一代。
8、平劍式——選擇合適的廣告媒體。有人說,品牌就是用廣告堆出來,而廣告又是用錢堆出來的。這話一點都不假,的確,在形成自己品牌的過程,付出的不只有營銷策劃方面的努力,還有金錢的大量付出。就當前來說,涂料企業(yè)可選擇的媒體實在是非常非常之多,從網(wǎng)絡(luò)到戶外,從電視到書報雜志,非常之多。然而,筆者認為企業(yè)在選擇媒體時首先應(yīng)該考慮到的當前的銷售目標是什么,還有是廣告預(yù)算是多少,而其中一個考慮的重要數(shù)據(jù)就是每千人成本標準。
9、浪劍式——加強與其他相關(guān)行業(yè)的品牌企業(yè)之間戰(zhàn)略合作。所謂“不是一家人,不進一家門”。與相關(guān)行業(yè)的強勢品牌的企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作,在企業(yè)商業(yè)利益的同時,對與自己的品牌形象也起到霞暉相應(yīng)的效果,并能得到相關(guān)行業(yè)其他企業(yè)的認同。匯龍涂料與青島某木門品牌企業(yè)結(jié)成或作關(guān)系后,不但通過此木門企業(yè)成功打入奧運工程,同時在整個青島地區(qū)的木門行業(yè)形成了一定的品牌效應(yīng),成功的占據(jù)了青島地區(qū)木門領(lǐng)域涂料市場的半壁江山。