在市場競爭如此激烈的今天,互聯(lián)網(wǎng)為涂料企業(yè)發(fā)展帶來的機遇與挑戰(zhàn),可謂是幾家歡喜幾家愁。有不少的涂料企業(yè)感嘆到:不用互聯(lián)網(wǎng)是等死,可是用互聯(lián)網(wǎng)又會有什么不同呢?尤其是當下移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)快速滲透到了人們的日常生活中,似乎移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了涂料行業(yè)發(fā)展的大趨勢,而涂料企業(yè)要想在市場競爭中脫穎而出,依靠移動互聯(lián)網(wǎng)的力量必不可少。但是涂料企業(yè)如何讓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮其最大的效用呢?升級用戶體驗是關鍵所在。
傳統(tǒng)銷售模式現(xiàn)“短板”
涂料行業(yè)的傳統(tǒng)銷售模式通常是有了產(chǎn)品后打廣告宣傳、進賣場等渠道銷售產(chǎn)品,這種模式在電商和移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下走得很艱難,效率也不夠高:涂料企業(yè)需支付20-30%的進場費;1-2個月的回款期,周轉(zhuǎn)速度慢;只銷售了產(chǎn)品,沒有沉淀用戶;不知道用戶對產(chǎn)品的意見反饋,無法打造極致的產(chǎn)品;
粉絲經(jīng)濟滿足用戶需求
移動互聯(lián)網(wǎng)下的粉絲模式,以滿足粉絲需求和痛點為核心生產(chǎn)產(chǎn)品。粉絲經(jīng)濟模式的特征:直接在客戶端上征集訂單,廣告費用和流量費用成本低;提前收款,沒有欠款;銷售產(chǎn)品的同時積累了用戶;用戶對產(chǎn)品反饋的建議快速采用,用戶既有歸屬感又幫助企業(yè)完善了產(chǎn)品。
涂料企業(yè)升級用戶體驗
對比一下來看,粉絲經(jīng)濟比傳統(tǒng)零售的效率要高、費用更低,并且企業(yè)可與用戶直接交往,讓用戶參與產(chǎn)品的完善,在培養(yǎng)用戶情感的同時也有利于打造符合用戶需求的產(chǎn)品。涂料企業(yè)同樣可以學會引入粉絲經(jīng)濟,通過更優(yōu)的極致產(chǎn)品體驗,將用戶發(fā)展為企業(yè)的粉絲,利用移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)口碑的快速傳播。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的核心是以人為核心,粉絲經(jīng)濟就是秉承了這一理念,以用戶需求為導向,開發(fā)出滿足消費者痛點的產(chǎn)品?,F(xiàn)在市面上基于功能層面的產(chǎn)品泛濫,真正解決用戶體驗和情感層面的少之又少。涂料企業(yè)要生產(chǎn)出具備體驗和情感的極致產(chǎn)品,核心是要讀懂自己所服務的用戶。涂料企業(yè)要知道自己為哪些主要用戶服務,這些用戶的需求和痛點是什么,如何解決這些需求與痛點才是衡量產(chǎn)品好與壞的標準。
總而言之,在當下激烈的市場競爭中,涂料企業(yè)只有打造最好的用戶體驗才能吸引消費者的注意,才能創(chuàng)造更多的“回頭客”。