隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，交通運(yùn)輸與廣大群眾的關(guān)系越來(lái)越密切。但道路運(yùn)輸行業(yè)在管理上存在著諸多的不統(tǒng)一，這在一定程度上影響了群眾的出行、高效管理和部門形象。運(yùn)政熱線各不同 在浙江省，當(dāng)?shù)厝顺塑囉龅铰闊?，第一個(gè)會(huì)想到的就是撥打96520運(yùn)政投訴熱線電話。

    筆者問(wèn)過(guò)該省天臺(tái)縣一位乘客：“您以后出門到安徽省去，如果乘車遇到麻煩，您第一反應(yīng)會(huì)怎么辦？”這位乘客順口便說(shuō)：“當(dāng)然是打96520啦！”殊不知，安徽省的運(yùn)政投訴熱線電話卻是96333。據(jù)了解，當(dāng)前全國(guó)已有不少地方開(kāi)通了運(yùn)政熱線電話，它在為乘客排憂解難、提高辦事效率等方面發(fā)揮著積極的作用。但各地?zé)峋€電話號(hào)碼的不同又給群眾帶來(lái)了不便，如四川的是96515、寧夏的是96779、吉林省的是96698，這種做法容易把群眾弄糊涂。工商部門有個(gè)96315，全國(guó)統(tǒng)一；公安部門有個(gè)110，走遍全國(guó)都一樣；衛(wèi)生部門有個(gè)120，全國(guó)通用。如果全國(guó)也有個(gè)統(tǒng)一的運(yùn)政服務(wù)熱線電話，將會(huì)大大方便車主和乘客。

　“不統(tǒng)一”容易形成管理漏洞 按說(shuō)基層道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的名稱也應(yīng)有個(gè)統(tǒng)一的“名字”，但各地在叫法上也是很不一致。有的地方叫“道路運(yùn)輸管理所”，有的叫“公路運(yùn)輸管理所”，也有叫“交通運(yùn)輸管理所”、“交通管理站”。管理人員對(duì)這個(gè)“不同”可能會(huì)不以為然，但道路運(yùn)輸從業(yè)人員對(duì)此就有看法了。如果從業(yè)者所在地方管這一機(jī)構(gòu)叫“公路運(yùn)輸管理所”，當(dāng)他因運(yùn)輸違章被外地的“交通管理站”查獲，就可能認(rèn)為對(duì)方是亂執(zhí)法，這也無(wú)形中給管理部門的正常執(zhí)法增添了不必要的麻煩。說(shuō)到這里，順便提一下征收養(yǎng)路費(fèi)的單位名稱，有的叫“公路稽征所”，有的叫“公路征稽所”，有的叫“規(guī)費(fèi)征稽所”，也有叫“養(yǎng)路費(fèi)征管站”，相同性質(zhì)、相同職能的管理機(jī)構(gòu)，“名字”卻不統(tǒng)一，也不利于塑造良好的行業(yè)形象。

　有了一個(gè)不同，就會(huì)帶來(lái)一連串的不同。浙江省天臺(tái)縣公路運(yùn)輸管理部門在執(zhí)法當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，各地的公路規(guī)費(fèi)憑證在格式、紙張、印色、尺寸等方面存在相當(dāng)明顯的差異。由于各地的票證存在差異，使得使用偽造養(yǎng)路費(fèi)繳紇證的案件屢屢發(fā)生。雖然這幾年交通部、財(cái)政部每年都要下發(fā)通知規(guī)定，各?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）必須嚴(yán)格按照要求，不得擅自改變票據(jù)式樣和防偽標(biāo)記，對(duì)使用不符合通知要求的公路養(yǎng)路費(fèi)票據(jù)的，要視同逃繳公路養(yǎng)路費(fèi)處理。但有一些地方的票證就是不符合要求。此外如各省自行設(shè)計(jì)的客（貨）運(yùn)附加費(fèi)、公路運(yùn)輸管理費(fèi)繳紇證就更不一樣了，這些票證都是要隨車攜帶以備檢查的，“統(tǒng)一”的問(wèn)題不解決，縱使交通稽查人員有“火眼金睛”的本領(lǐng)，也難以辨別真假。

　前面說(shuō)的這些“不統(tǒng)一”都比較常見(jiàn)，社會(huì)反響比較大，也容易形成管理上的漏洞。如“公路規(guī)費(fèi)銜接證明”（又稱“車輛異動(dòng)單”），是車輛過(guò)戶必須用到的，各地的式樣（或稱種類）很多。有的車主要將車子過(guò)戶到外省去，事先欠繳了許多公路規(guī)費(fèi)，于是偽造一張“銜接證明”去“忽悠”外省的征費(fèi)單位。這張證明的樣式、尺寸等又沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，外省的管理部門很難辨出真假。

　道路運(yùn)輸之所以有那么多的“不統(tǒng)一”音符，無(wú)外乎缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和政令暢通兩個(gè)主要因素。實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸各方面工作的“大一統(tǒng)”，關(guān)系到運(yùn)輸管理工作的規(guī)范和一個(gè)部門在群眾心目中的形象問(wèn)題，不容小覷?？上驳氖?，96520已成為長(zhǎng)三角地區(qū)統(tǒng)一的運(yùn)政服務(wù)熱線電話，這一做法值得借鑒。今年年初召開(kāi)的全國(guó)交通工作會(huì)議也提出，要開(kāi)通全國(guó)公路交通服務(wù)熱線電話，這都將大大方便車主和乘客暢行全國(guó)公路網(wǎng)。