隨著物流熱的持續(xù)和日趨受重視，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注物流這個(gè)曾經(jīng)被忽略的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。但是大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)需要的依舊是基本的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送服務(wù)，而在增值服務(wù)需求方面，國(guó)內(nèi)具備這方面服務(wù)能力的公司卻還沒(méi)建立自己的服務(wù)品牌和信譽(yù)。如何做好這些基礎(chǔ)服務(wù)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行新的嘗試成為重要。在企業(yè)的運(yùn)輸物流外包管理中，最常見(jiàn)、也是如今國(guó)內(nèi)企業(yè)采用最多的是將運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包給幾家不同的運(yùn)輸公司。某制造企業(yè)彩這種動(dòng)作模式，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行細(xì)致而嚴(yán)格的措施，保證了運(yùn)輸物流外包最終的結(jié)果。
一、運(yùn)輸物流外包管理的合作策略 

1、實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)。一方面能夠避免在外包物流商的選擇中，人為因素的過(guò)多影響。同時(shí)，有效的招標(biāo)過(guò)程控制，可以了解和比較國(guó)內(nèi)運(yùn)輸市場(chǎng)的現(xiàn)狀和所有投標(biāo)公司的運(yùn)作能力，可以從各方面綜合評(píng)判和選擇符合企業(yè)業(yè)務(wù)模式發(fā)展的外包合作伙伴。

2、簽訂完善的外包協(xié)議。制定清晰完整，責(zé)任明確的運(yùn)輸物流外包協(xié)議，從雙方合作的各個(gè)方面進(jìn)行辦定和闡述，能有效避免后期產(chǎn)生分歧甚至糾紛。

3、制定精細(xì)的價(jià)格體系，簽訂清晰透明的物流外包服務(wù)價(jià)格。通過(guò)細(xì)化、明確的價(jià)格條款和雙方約定的透明利潤(rùn)水平，保證物流公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定收益。

4、掌握物流公司的運(yùn)作狀況和盈利狀況，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并給予防范。對(duì)于一些特殊性的突發(fā)事件，要給予物流公司一定的理解和幫助。

二、運(yùn)輸物流外包管理的服務(wù)保障策略

1、保證多家物流公司的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于客戶(hù)而言是非常重要的，這是需要高度重視對(duì)物流公司的服務(wù)培訓(xùn)。必要時(shí)，可以針對(duì)每家公司參與業(yè)務(wù)的員工集中組織培訓(xùn)及安排考試，提升售貨員的整體服務(wù)意識(shí)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高重視程度。

2、日常運(yùn)作，有些五一節(jié)物流公司容易不定期出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。如運(yùn)輸車(chē)輛的控制、運(yùn)輸信息的全程掌控、客戶(hù)端服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控、POD的及時(shí)準(zhǔn)確回收等，要通過(guò)有效的問(wèn)題記錄和積累，使用6SIGMA等工具分析原因埋頭苦干找到解決方法，匯總制定嚴(yán)格的操作流程規(guī)范。

3、建立與物流公司共同發(fā)展的策略。向物流公司灌輸企業(yè)的管理文化和服務(wù)理念，協(xié)議只能在短期內(nèi)將兩個(gè)企業(yè)連在一起，而文化的認(rèn)同，才能真正將雙方長(zhǎng)期綁定在一起。

三、物流外包管理的考核策略

1、企業(yè)總是希望服務(wù)質(zhì)量能夠持續(xù)不斷的上升。而多個(gè)物流公司的存在，只心充分發(fā)揮不同公司的區(qū)域優(yōu)勢(shì)能力。更重要的是，橫向的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和排名，很大程度上，對(duì)各物流公司是一種很好的激勵(lì)、改善措施。

2、從企業(yè)運(yùn)輸、配送管理需求的角度，整理一本完整的操作考核手冊(cè)，除了讓物流公司知道該作什么，還可以通過(guò)定期對(duì)考核手冊(cè)的修改，引導(dǎo)物流公司關(guān)注某階段的重點(diǎn)工作，集中投入更多精力。

3、公正、公平的操作考核記錄是對(duì)物流公司進(jìn)行選擇和淘汰的重要參考依據(jù)。否則，在這方面將會(huì)出現(xiàn)眾多的人為判斷，喪失公平性。被淘汰物流公司會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)甚至是其他負(fù)面的影響。

4、運(yùn)作考核不僅針對(duì)物流公司，延伸到物流公司的重要操作崗位也是適用的。如物流公司的客房服務(wù)人員出色的化解了客房的投訴，除獎(jiǎng)勵(lì)外，作為典型案例在物流公司中宣傳，能夠在更大的范圍內(nèi)提升整體的服務(wù)質(zhì)量和能力。

第三方物流的出現(xiàn)的確讓企業(yè)從原來(lái)繁重的物流負(fù)擔(dān)中解脫出來(lái)，而各公司日常積累起來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)及管理思路是互通的，企業(yè)都能真正關(guān)注物流服務(wù)，提升企業(yè)自己的物流運(yùn)作水平，互相借鑒，國(guó)內(nèi)的物流環(huán)境和服務(wù)一定會(huì)踏上新的臺(tái)階。